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勇艺达机器人公司承诺产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7天内,在正常使用状况下发生功能性故障,顾客可以凭有效发票选择退货、换货或维修。

备注: 对于外观有损坏污迹,不给予退机 。七天无理由退货仅适用于官方销售渠道的商品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件丢失不在七天无理由退货范围内,七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。

一、产品维修

1.勇艺达智能服务机器人,整机保修期一年;
2.产品在一年保修期内,非人为损坏的故障,均由厂家承担运输费用,经故障检测确认是产品本身问题后,厂家会按照运输快递单费用返还客户;
3.其它配件不在保修范围,若有损坏用户需另行申请购买。

二、以下情况不属于免费维修范围,敬请注意

1.无保修卡及购机凭证,无用户信息存档,无机身条形码等有效资料的产品;
2.保修卡及购机凭证与产品型号不符合,主机机身条形码有涂改痕迹的产品;
3.人为因素造成损坏,包括在正常工作环境下未按说明书操作等原因造成损坏的产品;
4.用户私自拆开机器维修、改装,到非本公司维修点修理造成损坏的产品;
5.使用环境或条件不当,如电源、环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品;
6.因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
7.已超出包换,保修期的产品;
8.公司特价销售的或更新换代的老型号市场处理机,公司注明不提供售后服务的产品,只协助维修,不给予退货。

三、特别说明

1.智能服务机器人产品包换服务,只限于更换同型号产品主机,其它附件(包装材料、彩盒、说明书等)不在更换范围之内;
2.如果因当地未有同型号产品库存,未能及时为客户更换新机,客服人员将会与客户协商更换时间,并将更换服务时间限制顺延;
3.如果客户未与客服人员协商更换时间,而将原机器带走,将视为客户自动放弃本次更换服务;
4.在保修期内为您服务时,请带好发票和保修卡,如不能出示以上证件,该产品的免费保修时间将自其生产日期开始计算;
5.在您送修产品之前,请致电我司售后电话4009696488,您也可以登录勇艺达官方网站www.yydrobo.com与客服联系;
6.我们会在第一时间将研发出来的产品信息,最新版本的升级软件发布于勇艺达官方网站,敬请查阅。

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